提升开发信打开率的万能方法

发布日期: 2018-05-16

 谈到邮件,都说该怎么写,这个词怎么写,这个句子怎么写。各个论坛里讨论的更多的也是标题怎么写,用怎样的一种方法。 

 


既然都谈方法,那么今天就谈点其他的,你只需要根据下面的几条建议,在你原有的邮件基础上做一定的优化,相信客户的邮件打开率会得到改善,而且这是一个万能的方法。

现在已经进入移动端的时代,早在15年开始,各类平台都已经越来越重视移动端了。那么同样邮件也是如此,老外经常都是拿着手机翻阅邮件。

 

 

当我们用手机打开邮箱的时候,一封邮件的外观是由四部分构成:发件人头像、标题、正文第一行。发开发信也好,平时的邮件也好,首先是要让客户打开你的邮件。我们接着看有哪些因素会让你的邮件打开率降低,怎样改善能够提高邮件打开率,为我们的邮件效率提高。 

一、发件人 
平时如果没有设置,那么邮件就会默认显示邮箱的这种形式,比如发件人邮箱像下方一样的spandxxxxx@163.com,下方才几封还好,但是都是这种密密麻麻的邮件的时候,因为字符串越长,人肯定看着就越吃力。当然没有简短的名字来的醒目。 

 

 

这些特定的倒还不是最要命的,大忌是千万不要让你的邮箱前缀看起来像是网站系统自动发送的邮件,比如sales@domain.com, customerservice@domain.com, info@domain.com。 

就算是公司邮箱,也不要这样直接系统的设置就发过去了,最好是起一个个性化的名字,比如cathy@domain.com, ammy@domian.com等等,你想想邮箱中加入出现一个info@twitter.com邮件你知道基本上都是一些账号设置之类的,是不会看的,个性化前缀的邮件比其他前缀的邮件的打开率高30%,点击率高50%。所以说,个性化的邮箱前缀是保证打开率高于你的外贸同行的最简单有效的一个办法。

二、头像 
现在的gmail也好,其他邮件端也好,都可以设置头像,比方说下图看看, 那个Angel的邮件和Elve的邮箱都是有头像的,这里当然就几个你们看不太清楚哦,是不是连上上面的图片,如果几十封邮件里,就这两个有头像是不是就感觉突出一点,头像设的好是不是就能一眼看出来了? 

比如说那个Angel是不是一眼就能看出来他是做面料的,可能我当时知道他是封开发信而且没点开就已经知道他是推销沙发布的,没有点开的想法。但是突然某一天我想采购点东西,突然想买这个东西了,找不到了,我稍微翻一下是不是就能从几百封邮件中找出这个Angel呢? 

 

 

三、标题 

标题在手机端也好,电脑软件端也好,除了网页端显示的长一点之外都有字符控制,发现某一封邮件的标题有所省略或者断句,客户是无法通过简单一扫搞清楚你这封邮件的大意的。 

上图是用网易邮箱大师看到的,大家可以看到,第二封、第三封、第四封邮件的标题明显是字数过多,所以系统会自动省略。 

当面对大量省略标题的邮件时,客户第一是没时间懒得看,第二是觉得没什么重点,没什么重要的内容。

 

比方说还是看上方的图,Sofia Gupta的邮件一看就知道他是网站设计的。我没看到他的内容我也大概能猜出他会说些什么。 还比如Angel,Sofa fabric Supplier 一看,知道了,是推销沙发布的,后面还有他们公司名Moxxx,全部显示出来了,一看就知道是个老手。 

新手老手一过招,客户还没打开邮件就已经分出高下了。还没打开邮件,所有信息都已经知道了。 

有些哥们邮件写了一大堆,不知道他在讲什么,比方说上面这个Elve You, 你们看出他是干嘛的吗? 可能猜一下知道,可能是货代,但是有没有可能是代理出口公司呢?还有没有可能是其他呢?我们不知道,需要猜对不对。这样就增加了客户的时间,看看这个人都不认识,而且写了点什么都不知道,就算点开了,可能看看推销邮件。之后放那不删掉好了,下次想找的时候能随便一翻找得到吗? 

当然,即使国外客户都用移动端好了,手机不同比如安卓手机、Iphone,邮件标题的长度是不同的,即使同样用Iphone,客户端不同,显示的标题长度也有所不同。 

综合各种因素,为了使你的外贸邮件标题对大多数移动端设备友好,字数在20-30个字节比较合适注意这里指的是“字节”,空格也算一个字节)。

 

当然,标题在28-29个字节的邮件打开率最高。大家也可以自己测试。

尽量在几个字之内把你要表达的意思表达出来,并且吸引他打开并方便他有需要的时候查找。


三、正文第一行 

有的邮箱会显示,有的邮箱不显示,所以正文第一行文字往往是外贸人比较容易忽略的地方。正文第一行充当着这封邮件的内容摘要的作用,国外客户往往打开收件箱后,如果发现标题和发件人都非常感兴趣,如果此时能通过正文第一行发现这封邮件正是他/她感兴趣的内容。那么,无论是开发信还是其他类型的邮件,你的邮件被客户打开的几率就会大大增加。 

还是上面的图,移动端的正文第一行的长度也有着很大的不确定性。比如同样打开Gmail邮件,客户从浏览器和APP打开时,正文第一行长度是不同的。还有些情况是,正文第一行长度取决于你邮件标题的长度。所以,我们依旧是采取比较保险的方式,争取让大家的正文第一行在各种移动终端上显示完全。 


我用的是网易邮箱大师,所以只显示几个字,如果是iphone自带的,第一行长度在40-50个字节(注意这里指的是“字节”,空格也算一个字节),那么你的正文第一行是可以在大部分移动端上得到完全显示的。

那么除了长度之外要能看到重点外,还要提高正文第一行的质量,吸引国外客户打开你的邮件,完全可以找一些你们生意的优势。比如某某认证(最好是你有,同行没有的),最好也加入一些行动暗示,比方说行业新闻,毕竟,只有国外客户在移动端打开了你的邮件,你的开发信才有可能进入下一步。